¿Qué son las Notificaciones Push y por qué usarlas?

¿Habías oído hablar antes de las Notificaciones Push? Si aún no conoces esta eficaz herramienta de marketing digital, quédate hasta el final para saber cómo usarla correctamente y cómo puede beneficiar a tu eCommerce.

¡Continúa leyendo y averigua todo lo que te ofrece este instrumento de comunicación!

¿Qué son las Notificaciones Push y para qué sirven?

Las Notificaciones Push consisten en el envío de mensajes cortos e inmediatos por medio del Push Notificación Service a los dispositivos móviles que tienen instalada la app del negocio, con el objetivo de informar a los usuarios sobre sus novedades como promociones, ofertas, eventos, noticias, entre otras.   

Además, es una de las estrategias de marketing móvil más utilizadas en la actualidad debido a su alto nivel de éxito y eficacia con una tasa de apertura aproximada del 95%.

¿Cuál es la diferencia entre Notificaciones push y SMS Marketing?

Aunque ambas estrategias tengan objetivos similares, son muy distintas entre ellas. Veamos juntos a continuación cuáles son sus principales diferencias.

Notificaciones Push:

• Sus mensajes no son intrusivos, ya que el usuario es quién decide si desea o no recibirlas. 
• Sus notificaciones son gratuitas.
• Solo podrán recibirlas aquellas personas que tengan la app del negocio instalada. 

SMS Marketing: 

•  Los SMS son enviados a los móviles sin previa aprobación del cliente. 
• Hay ocasiones en las que los SMS son pagados por los usuarios.
•  No hay limitación, es decir,  podrá enviarse a cualquier dispositivo móvil con un número de teléfono válido.

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¿Cuáles son las ventajas de usar las Notificaciones Push?

Veamos a continuación las diferentes maneras en la que las Notificaciones Push benefician a un eCommerce.

1. Avisos instantáneos

Usa este tipo de notificaciones como alertas o recordatorios que informen a los usuarios sobre las novedades, productos nuevos u otra información importante para ellos.

Además, a través de estos avisos también puedes comunicarle al usuario si dejó algún artículo olvidado en su carrito de compra, las fechas de un evento o descuentos especiales.

2. Alto porcentaje de tasa de apertura

Al ser instantáneas, tienen un impacto mayor que el email marketing puesto que hasta el 85% de estas alertas son abiertas, mientras que muchos de los emails simplemente quedan acumulados en la bandeja de entrada.

3. Facilita la fidelización de clientes

Una vez conozcamos las necesidades e intereses de nuestros clientes, podemos emitir notificaciones push que promocionen y alerten acerca de productos de nuestra empresa que se adapten al perfil del usuario.

De esta forma, podemos crear vínculos con los consumidores que nos permitan la fidelización de clientes.

4. Aumenta tráfico web y ventas

Por medio de las notificaciones push, también puedes mantener informado a tus usuarios acerca de los nuevos post o artículos de tu sitio web, lo que aumentará el tráfico web de tu sitio.

Es importante que el diseño del portal web sea rápido, flexible y se adapte a dispositivos móviles ya que es lo que más se utiliza en la actualidad. Tener un diseño rápido y responsive evitará el aumento del porcentaje de rebote, entre otras.

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5. Envío gratuito e ilimitado

Todas las alertas generadas por las notificaciones push son gratis, además de adaptarse a cada tipo de usuario y no disponer de un límite de notificaciones. Sin embargo, es importante no ser intrusivos para garantizar una buena experiencia de usuario.

6. Posibilidad de integración con otras herramientas digitales

Esta herramienta puedes usarla para potenciar otras herramientas digitales, tales como Facebook Ads, Google Ads, Social Ads, entre otras.

Recuerda que su uso es un privilegio que nos otorgan los usuarios, por lo que las normas utilizadas en el email marketing también aplican para las notificaciones push.

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Consejos prácticos para crear Notificaciones Push de éxito

Para crear unas Notificaciones Push que funcionen correctamente y no sean percibidas de manera negativa por tus usuarios, te sugerimos seguir estos consejos:

Conoce bien a tus usuarios

Procura saber qué público recibirá tus alertas, es clave saber el rango de edad, género, sus actividades y comportamiento mientras navegan en tu sitio web. Con esta información, podrás definir los objetivos que deseas lograr.

Puedes emplear tonos y mensajes apropiados para cada tipo de usuario basándote en los datos y conductas de tus consumidores para crear un mensaje que capte su atención.

Organiza y programa el envío de notificaciones

Definir el horario en que serán enviadas las Notificaciones Push es vital. Si estás comenzando, lo ideal es probar a enviarlos en diferentes horarios y después si podrás guiarte por los datos de Google Analytics para saber en qué horario usan más tu aplicación.

Para todos es un hecho que un gran número de avisos constantes no es agradable, por lo que tendrás que establecer unos límites acordes al comportamiento de cada usuario. De lo contrario, puede que el cliente simplemente desinstale tu aplicación o deshabilite las notificaciones.

Considera que los contenidos extensos muchas veces son molestos, por eso es recomendable crear alertas con un máximo de 10 palabras que tengan el valor suficiente como para captar la atención del usuario.

Intégrala con otras herramientas digitales

Las Notificaciones Push pueden utilizarse junto a otras herramientas de comunicación para mejorar el engagement de los usuarios en tu web. Estas tienen un gran potencial por si solas, pero si las combinas pueden beneficiarte mucho más.

Complementa esta estrategia con otras como:

• Estrategia para redes sociales como Social Commerce.
• Usa técnicas de venta cruzada en tu eCommerce.
• Mejora el branding de tu marca.
• Utiliza tecnologías de Voice Commerce.
• Haz uso de una Newsletter.

Evitar ser intrusivo

Evita hacer spam ya que solo provocarás el efecto contrario. Se poco insistente y procurar enviar mensajes entendibles, cortos y amigables.

Es recomendable aplicar las estrategias de Marketing de contenidos o Copywriting de otras áreas de tu negocio, en tus notificaciones push.

Personaliza el mensaje

Un mensaje personalizado es siempre mejor recibido. Intenta utilizar el nombre del usuario o alguna otra forma de personalización para que el cliente se sienta especial y abra el mensaje. Esto hará que la tasa de apertura de tus notificaciones push aumente.

También, puedes utilizar la versatilidad de estas alertas para agregar emojis, imágenes, gif, sonidos y otros elementos que capten la atención del usuario.

Conclusión

Ahora que ya sabes qué son las Notificaciones Push, no dejes pasar la oportunidad de utilizarlas en tu estrategia digital. 

Sigue nuestros consejos y garantiza su éxito, pero no te olvides que lo más importante es encontrar aquella que mejor se adapte a tu negocio y audiencia.  

Para ello, analiza toda la información que tengas y aprende cómo es el comportamiento de los usuarios de tu tienda Online. Con estos datos, elabora la estrategia que te permita captar más clientes, fidelizarlos y desarrollar tu negocio de la forma más eficiente.

¿Te atreverías a utilizar este tipo de notificaciones para tu tienda Online?

¡Déjanos un comentario y si tienes alguna duda la resolveremos!

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