Utilizar un Pop-up en tu eCommerce es una opción que tienes que tener muy en cuenta a la hora de añadirle nuevas funcionalidades a tu tienda virtual. Por lo general, estas herramientas se usan para promocionar otros productos o alguna oferta de la web y pueden ser muy eficaces.
Aquí te explicaremos qué son y cómo hacer uso de las ventanas emergentes. Además, te contaremos porque no es recomendable abusar de su uso en tu sitio web, ya que si no se implementan adecuadamente, pueden afectar negativamente a la navegación del usuario.
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¿Qué es un Pop-up o ventana emergente?
Un Pop-up o ventana emergente, es aquel contenido que aparece de forma repentina en tu navegador mientras estás dentro de una página web.
Se trata de un contenido extra o complementario del sitio web que estás visitando y que te muestra otro tipo de información, normalmente con la finalidad de conseguir suscripciones, leads, mostrar promociones etc.
¿Para qué sirve un Pop-up?
Los Pop-up se utilizan mucho en tiendas virtuales cuando hay ofertas y/o promociones. También se usan para recomendar otra página similar y contenidos que pueden ser de utilidad para el usuario, entre otros muchos más temas que pueden aplicar su uso.
Es importante resaltar, que no puedes estar llenando tu sitio de muchas Pop-ups porque a muchos usuarios les puede parecer molesto o invasivo y terminarán por desencantarse de la compra y abandonar tu sitio web. Hay que tener en cuenta en qué momento mostramos la ventana emergente para conseguir el objetivo que queremos y no molestar al usuario.
Los distintos tipos de Pop-ups o ventanas emergentes que existen
Existen dos tipos de ventanas emergentes que explicaremos a continuación:
- Pop-Up: Es una nueva ventana del navegador que se abre sobre la ventana de navegación principal, esto sin que la persona que está en la página lo haya pedido.
- Pop-In: Es igual al anterior, con la única diferencia que el elemento se abre en la misma página donde estás navegando y no en una nueva ventana del explorador.
Ventajas de usar ventanas emergentes en tu eCommerce
Habilitar un Pop-up para tu tienda o sitio web, tiene sus ventajas y desventajas como todo.
1. Llama la atención del usuario
Está comprobado que este tipo de mensaje «flotante» llama la atención del usuario mientras navega por una página web, ya que tiene un impacto directo sobre él.
Al salir de la nada, esta ventana emergente hará que el usuario fije su mirada inmediatamente en ella, sobre todo, si lo que se abrió es una oferta o promoción de algún producto. Es importante por eso redactar un buen mensaje que sea llamativo, recuerda siempre pensar como cliente para que así te salga un buen texto de venta.
2. Incrementa las conversiones
Otra ventaja, ligada a la anterior, es el aumento considerable y rápido del índice de conversión. Si el cliente que está en tu tienda ve de frente la posibilidad de suscribirse a tus contenidos, o de cómo beneficiarse de tus promociones, es mucho más probable que termine proporcionando su email más fácilmente que esperar e ir al final de la página para escribirlo.
Desventajas de usar Pop-ups en tu tienda online
Ahora bien, ¿qué desventajas trae hacer uso de esta herramienta?
1. Son intrusivas
Es importante saber que son muchos los usuarios que cierran los Pop-ups nada más salir en la pantalla, algunos creen que puede tratarse de un virus o bien, que puede ser spam. Es por esto, que es necesario saber redactar un buen texto y tratar de evitar que sean de carácter invasivo.
2. Pueden bloquear parte del contenido al usuario
Algunos Pop-ups impiden la lectura normal del contenido al usuario. Recuerda que Google, ya hace unos años, dijo que a su algoritmo no le gustaba todo aquel contenido emergente que podría bloquear la visión del usuario, que sea difícil de cerrar o en definitiva, que moleste la normal navegación de la web.
Además, es importante evitar tener varias ventanas emergentes en una página, ya que genera mala reputación del sitio web.
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¿Cómo hacer un Pop up correctamente?
Ahora que ya sabemos qué es un Pop-up y las ventajas y desventajas que puede tener el uso de esta herramienta de marketing, es importante destacar algunos puntos que nos ayudarán a crear una ventana emergente correctamente y de la forma menos invasiva para el usuario:
Utilizar efectos
Unas buenas prácticas que puedes hacer para crear pop-ups con éxito es utilizar efectos, como por ejemplo el «lightbox».
El lightbox es un efecto que consiste básicamente que cuando des clic sobre una imagen, ésta se amplíe en una ventana nueva. Por lo general la imagen aparece en el centro y ampliada, mientras que el resto de pantalla queda transparente.
Este efecto incluye varias opciones entre las cuales se encuentra agregar títulos a la imagen seleccionada, crear una galería con varias imágenes e insertar flechas a los lados para ir pasando una imagen tras otra.
Icono de cerrar ventana
También tendrías que facilitarle al usuario el poder cerrar de manera fácil la ventana emergente o bien, incluir un icono (que sea siempre visible) para poder cerrarla.
Controlar la activación del Pop-up
Una buena herramienta es el «tracking cookie», esto con el fin de evitar que se vuelva a activar la ventana emergente cuando el visitante vuelva al sitio web.
Ejemplos de ventanas emergentes
Te dejamos 3 ejemplos de ventanas emergentes, 2 que son muy utilizadas y otra que se debería evitar usar.
Pop-up programado
Esta ventana emergente se activa cuando, después de cierto tiempo, el usuario abre un sitio web. Es usado por lo general para captar la atención de la persona para darle a conocer las ventas y/o promos de la tienda.
Se recomienda programarla por unos 15 segundos, máximo 60, después de que el usuario se encuentre navegando en la tienda.
Pop-up al desplazarse
Esta ventana emergente aparece cuando el usuario llega a una parte específica de la tienda o web.
Normalmente la activación de este Pop-up significa que el usuario le interesa nuestro sitio web, ya que requiere que navegue por las distintas secciones para su activación.
Pop-up al entrar
Esta es la ventana emergente que menos recomendamos que implementes. Aunque puede servir para mostrar ofertas y ventas, también puede terminar molestando al usuario y que no quiera seguir navegando por nuestra web.
Módulos de Pop-up para PrestaShop
Conociendo un poco de módulos para PrestaShop te podemos recomendar dos módulos que puedes comprar y configurarlo para tu eCommerce. El primero es el módulo “Módulo Popup al entrar, salir, añadir producto y newsletter” de Idnovate. El segundo “Módulo Popup promocionales (Popup)” es desarrollado por PrestaShop.
Módulo Pop-up al entrar, salir, añadir producto y newsletter
Con este módulo puedes agregar todas las ventanas emergentes que quieras. Además, tiene una gran cantidad de opciones para que aparezcan por toda tu tienda.
Está disponible para las versiones 1.6 y 1.7 de PrestaShop, hasta tiene la versión 1.5 habilitada por sí aún no has podido actualizar. Su precio también es muy económico.
Si te interesa adquirirlo, lo puedes encontrar aquí.
Módulo Pop-up promocionales (Popup)
Otro módulo que recomendamos del Marketplace oficial de PrestaShop es este por sus opciones 100% personalizables y configurables. Además, es muy sencillo de utilizar y no necesitas conocimientos técnicos.
Contiene varios de los efectos mencionados en el post y tienen un buen tamaño para no interferir en la visión del cliente en tu tienda. Además está desarrollado por el equipo de PrestaShop.
Puedes comprar el módulo aquí.
Conclusión
Como hemos visto durante el artículo, tienes que tener precaución a la hora de crear estas ventanas emergentes, ya que si no se realizan correctamente, podrían empeorar la experiencia de usuario de tu sitio web.
Por otro lado, si damos a las ventanas emergentes el uso correcto y le proporcionamos al usuario lo que necesita, nos pueden proporcionar una gran cantidad de ventajas y de esta forma, incrementar el número de suscriptores, las ventas por promociones, etc..
¿Conocías lo que eran los Pop-ups y para qué servían?
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Periodista, redactor y gestor de medios sociales.
Gran artículo, muy completo. Yo tengo una relación amor odio con los pop ups, creo que hay muchos que son demasiado invasivos, pero uno bien hecho, y ofreciendo algo interesante, siempre es bien recibido.
¡Gracias!