Hoy día, el email marketing es un medio de comunicación muy poderoso y efectivo para conseguir nuevos clientes y fidelizarlos.
A pesar de lo que muchos piensan, el marketing por email no es una técnica que consiste en enviar correos de forma intrusiva, si no que el usuario siempre da antes su consentimiento a suscribirse a la newsletter de la empresa.
Si aún no estás seguro de si quieres o no aplicar esta estrategia digital en tu negocio, ¡Sigue leyendo y conoce todos sus beneficios!
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¿Qué es email marketing y para qué sirve esta técnica?
El email marketing o e-mailing es una técnica del marketing digital que consiste en enviar correos con el objetivo de estar en contacto continuo con su público o target objetivo, y así conseguir las metas de negocio propuestas.
Esta práctica comercial ha sido y es una herramienta muy eficaz para las empresas a la hora de alcanzar sus objetivos de ventas, fidelización, interacción, branding, entre otros.
Curiosamente, muchos expertos en tendencias digitales afirmaban el fin de este medio de comunicación Online debido a la llegada y al crecimiento de otros canales como las redes sociales y la mensajería instantánea. Sin embargo, ninguna de ellas ha podido superar sus positivas cifras en términos de captación y fidelización de clientes potenciales.
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¿Cuáles son las principales ventajas del email marketing?
Si aún no te hemos convencido para usar este canal de emailing dentro de la estrategia Online de tu negocio para impulsar las ventas de tu eCommerce, te dejamos aquí todos los beneficios que te aportará en cada una de las fases de tu embudo de ventas y conversión.
1. Alto nivel de conversión
Las campañas de email marketing tienden a acercarse a una tasa de apertura de casi la mitad, es decir, tendrás a una gran cantidad de personas leyendo tu propuesta de venta o estrategia de afiliación.
2. Aumenta el engagement
Definitivamente el correo electrónico es un gran medio para fidelizar a los clientes o potenciales interesados en los productos de tu eCommerce. Simplemente debes diseñar una buena planificación y ponerte manos a la obra.
3. Mejora la comunicación con los clientes
Es importante mantener una comunicación periódica con tus clientes, comunicarles sobre los nuevos cambios o decisiones en tu comercio electrónico generará más credibilidad hacia tus leads.
Y, ya sabemos lo que pasa cuando obtenemos la fiabilidad suficiente.
4. Ideal para recabar opiniones
¿Necesitas un consejo a nivel cliente/marca? Entonces prepara una campaña donde invites a tus consumidores a opinar sobre uno o varios aspectos del eCommerce. De esta manera, podrás solucionar los inconvenientes que repercuten en la experiencia del usuario y mejorar otros elementos.
5. Estrategia económica
Sin importar la meta publicitaria de tus campañas, el coste por llevarlas a cabo será mucho menor en comparación a una red social. Básicamente, porque la inversión es fija y podrás llegar a más gente.
6. Gran efectividad
El email marketing no solo se distingue por su bajo presupuesto frente a los demás canales publicitarios, sino que también nos devuelve un ROI (retorno de la inversión) bastante elevado.
7. Campañas medibles
Si no medimos nunca sabremos si vamos por un buen camino, normalmente los proveedores de este servicio nos permiten seguir el rendimiento de nuestras campañas de email en tiempo real.
8. Totalmente personalizable
El mailing no es como el clásico mensaje que redactas en Gmail para enviar, en este medio puedes personalizar tus contenidos dinámicamente para que sean más rentables y logren convertir.
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3 tipos de campañas de email marketing para eCommerce
Gracias a la efectividad del email marketing como canal de comunicación, podemos decir que es una de las herramientas más lucrativas en las distintas estrategias del Marketing Digital.
Su función principal son las ventas, pero existen otros formatos de comunicación como los avisos útiles, newsletter, ofertas, activaciones, entre otros. Obviamente estos formatos tienen un empleo único de acuerdo a la ocasión y objetivos del eCommerce.
Considerando todo lo anterior, veamos cuáles son los diferentes tipos de campañas publicitarias que puedes realizar para tu proyecto.
1. Newsletter
La finalidad del newsletter principalmente está centrada en la comunicación directa y amigable con tus suscriptores (leads) y actuales clientes.
Por ejemplo, supongamos que tienes un nuevo producto o deseas animar la compra de un modelo poco vendido.
En este formato tendrás que hablar sobre dicho producto para terminar de convencer a quienes ya estaban interesados, y a su vez, transmitir la relevancia requerida a los usuarios que solo dedican su atención a otras secciones de la tienda.
Si publicas contenido extenso periódicamente utiliza el newsletter.
2. Emails automatizados
Los emails automatizados dependen de las acciones del lead o posible cliente en tu web o red social para relacionarlo con tu eCommerce.
De acuerdo a las interacciones del usuario (cliente/lead) recibirá un correo personalizado de forma automática destacando cierto suceso.
Uno de los tantos es la nutrición de leads, una serie de correos automáticos referentes al tema del contenido al cual tuvo interés.
La constancia de los mensajes de email irá convenciendo al lead para llevarlo poco a poco a la última etapa de tu embudo de ventas, si llega a esta profundidad es una clara señal de venta abordable por el vendedor.
3. Campaña de anuncios
Los anuncios, tal y como su nombre lo indica, es una esta estrategia basada en el envío de anuncios a tus suscriptores ofreciéndoles algo relacionado con tus productos o servicios.
Estos correos tienen la finalidad de actualizar a los clientes sobre tu nuevo inventario o de algún producto ya existente en oferta mediante un enlace directo de compra.
6 consejos para tener campañas de email marketing exitosas
¡Bien! Para este punto del artículo entiendes a la perfección lo que representa el email marketing para tu negocio.
Ahora, veamos 6 recomendaciones profesionales que te ayudarán a diseñar una estrategia de email marketing exitosa y legal.
1. Escoge una buena herramienta
Una buena herramienta de email marketing te ofrecerá las funciones necesarias para crear una campaña intuitiva sin conocimiento alguno sobre diseño o programación.
También debe permitirte monitorear tus campañas en tiempo real con métricas o KPIs para eCommerce claros para la toma de decisiones.
2. Recopila los emails legalmente
A nadie le gusta recibir correos indeseados y desafortunadamente son muchas las marcas que optan por comprar bases de datos para iniciar con sus campañas publicitarias.
Esta práctica no es la correcta, y aunque las leyes varíen en cada país, lo mejor sería utilizar otros medios para atraer tráfico a nuestro sitio e invitarlos a dejar su correo voluntariamente a cambio de algo.
3. Segmenta tu base de datos
Una vez que consigas tener una base de datos medianamente extensa, por lógica, no debes enviarles el mismo mensaje a todos, porque cada uno de ellos se encuentra en una etapa del embudo de venta diferente.
Por una parte, tienes a tus clientes y por la otra a los posibles consumidores, tienes que segmentar por fase de compra, intereses, y si es el caso, por edad o sexo. Todo depende de lo que tengas en mente para obtener más conversiones.
4. Añade un enlace de baja
Por una u otra razón, algunos usuarios no desean recibir más correos electrónicos, por este motivo, es importante añadir un enlace para darse de baja al final de todos los emails.
5. Elabora un diseño profesional
En el mundo del marketing digital la estética es sumamente esencial, si planeas iniciar una próxima campaña y todavía no has trabajado esta característica hazlo inmediatamente.
Tómate tu tiempo, no olvides que la impresión es crucial para acercarte a las personas y convertirlas.
Casi todos los proveedores de este servicio ofrecen plantillas personalizadas, solo tendrías que sustituir los textos, colores y poco más.
6. Personaliza los emails de tus campañas
Los correos donde nombres a los usuarios y ofrezcas productos exclusivos son los mejores, asegúrate de trabajar esta peculiaridad antes de accionar una campaña.
La idea es que el receptor se sienta especial especulando una redacción personal y no robótica.
Conclusión
¡Hemos terminado! Recuerda que este medio de comunicación no está acabado, si no que aún beneficia a las tiendas Online en sus estrategias de venta.
Si quieres crear una campaña de email marketing efectiva y de éxito, solo tienes que seguir todas y cada una de las recomendaciones del artículo. En definitiva, no hay que dejar nada al azar, todo debe estar perfectamente planificado y estudiado para garantizar el cumplimiento de los objetivos propuestos.
¿Qué tipos de campañas has utilizado en tu tienda Online? ¿Te han funcionado?
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Periodista, redactor y gestor de medios sociales.
