¿Cómo hacer una ficha de producto perfecta para tu Tienda Online?

La ficha de producto es uno de los puntos más importantes de un eCommerce. Es por eso, que te recomendamos no solamente subir un producto con imagen y precio, sino también trabajar todos los aspectos que harán tus fichas mucho más atractivas e incrementarán su conversión.

En este artículo te explicaremos qué es una ficha de producto, para qué sirve, cómo se hace y otros datos relevantes que tienes que tener en cuenta al crearlas para tu eCommerce.

¿Qué es la ficha de un producto?

Una ficha de producto dentro de una tienda online, es una URL orientada a la venta que contiene toda la información recopilada de un producto determinado, con la intención de conseguir que el usuario termine comprándolo.

Una buena ficha, tiene que estar descrita de manera clara y mostrar de forma atractiva el precio, la o las imágenes, la explicación del mismo, medidas si son necesarias y toda la información necesaria que sirva para describir ese artículo a vender.

¿Para qué sirve una ficha de producto?

Como se explica anteriormente, la ficha de producto sirve para que el cliente o el usuario que entre a tu eCommerce conozca más en profundidad todos los detalles del artículo a vender. Gracias a esta ficha es que la persona finalmente tomará la decisión de comprar o no. 

Ten en cuenta que redactar una buena ficha de producto te sirve también para mejorar tu SEO. Los usuarios tienden a buscar más en Google los productos de interés que en los propios sitios donde posiblemente también los vendan.

¿Cómo hacer una ficha de un producto para tu Tienda Online?

Hacer una buena ficha de producto requiere prestar atención a ciertos puntos que te citaremos a continuación. Con estas características, tu ficha de producto tendrá mayores clic y visitas.

¿Cuáles son las partes de una ficha técnica de un producto?

1. Nombre del producto

El nombre del producto es clave a la hora de encontrarlo de una manera más sencilla en el catálogo de productos y en los motores de búsqueda. Así que, este debe de representar a la marca, empresa, y características principales del producto o servicio. 

Pero, ¡ojo! Esto no se trata de añadir nombres muy técnicos, a menos que sea buscado de esa forma por los usuarios. De lo contrario, lo ideal sería ponerle un nombre sencillo, recordable y descriptivo, como por ejemplo, Fular portabebés, BOBA Wrap, de 0 a 1 año.

2. Descripción e información técnica del producto

Se debe saber que esta característica es muy diferente a la mencionada anteriormente, muchas personas suelen confundirse por eso nos parece válida la aclaración. Sin embargo, también se necesita tener experiencia en copy para redactar estas descripciones o informaciones técnicas del producto porque debe ser un texto original y atractivo, que llame la atención del cliente.

Recuerda agregar una descripción creativa, que motive a comprar, incluye también los beneficios, agregando este tipo de detalles hará que toque las emociones del cliente y éste se sienta seguro de su compra. Crea en él una emoción y verás que ese usuario es tuyo.

No seas de las personas que escriben con exactitud la información técnica y de modo corriente, sin siquiera agregarle textos atractivos o que por lo menos le despierte al cliente las ganas de comprar ese producto.

3. Copy dirigido a convencer a tu buyer persona

El copy es de las características más importantes a tener en cuenta a la hora de crear una ficha de producto, cabe resaltar que lo más importante es que tu cliente o el usuario que entre a tu tienda tenga claro lo que estás ofreciendo para así permitirle resolver el problema que tiene o bien, su necesidad.

Ten en cuenta que un copy no es detallar la descripción del producto, expertos del tema indican que no es ni siquiera ideal hablar del producto como tal; lo recomendable es que hables sobre la problemática de no tener ese producto en tu casa y darle una solución al cliente una vez compre tu artículo.

En otras palabras, la idea es ser capaz de escribir textos que motiven al cliente a comprar, que los haga convencer desde el primer momento que entran a tu tienda y encuentran lo que están buscando.

4. Elementos visuales: Imágenes y vídeos

Este es uno de los puntos más importantes a tener en cuenta. En las tiendas online, además del texto que podemos poner en las fichas, conseguiremos vender nuestro producto en gran medida gracias a nuestra imágenes y vídeos.

Mostrar imágenes atractivas del producto y vídeos donde se pueda ver su funcionamiento, nos ayudará mucho a conseguir incrementar las ventas de y nuestra ratio de conversión.

Si tienes una tienda con PrestaShop, facilita a los usuarios la visualización de las imágenes de la ficha de producto con una lupa de aumento para que puedan apreciar cada uno de los detalles y vistas en 360º. Todo ello puedes hacerlo, gracias a nuestro módulo Zoom Product Pro + 360º

5. CTA o llamada a la acción

El Call To Action que es lo que significa la sigla CTA no es más que una herramienta que usan los eCommerces para llamar la atención de los clientes cuando éstos entran a la tienda.

Son por lo general botones donde una vez la persona de clic, lo redirige a otra página o simplemente son iconos informativos que puede servir para promover ofertas de tu sitio web.

Estos botones o mensajes deben resaltar dentro de la ficha de producto para que sea visible, pero tampoco algo exagerado porque entonces aburres al cliente y terminará rechazando la compra.

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Jehyson Bustamante

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6. Información sobre precios y stock disponible 

Los precios deben estar bien visibles en la ficha de productos, así que no intentes ocultarlos al cliente. Además, es importante que seas muy transparente con los gastos de envío, ya que al cliente no le gusta llevarse sorpresas en el carrito de la compra. 

Es una buena opción tratar de establecer una estrategia de precios psicológicos para influir en las emociones del cliente, y lograr así un aumento en el número de ventas. 

También debes de informar al usuario si un producto o servicio está disponible o no en el momento de la compra

Todas estas acciones mejorarán la experiencia de usuario en tu eCommerce, por lo que será más probable que siga repitiendo con tu marca. 

7. Opciones de envío, de pago y política de devoluciones

No olvides agregar los métodos de envío y de pago según el país o ciudad, o según convenga. Nada como dejar todo claro en esta ficha, así le ahorras tiempo al cliente de buscar opciones de envío y le dejarás claro cómo y con que transportistas cuentas para tu tienda, así como las opciones de pago que tiene a su disposición.

Además, deja visible tu política de devoluciones para que el usuario pueda consultarla en todo momento antes y durante la compra. De este modo, evitarás en gran parte las reclamaciones y los conflictos en tu tienda Online.

En el caso de que tengas una tienda con PrestaShop, nosotros siempre recomendamos la implementación de módulos como Shipping Configurator Pro para crear y configurar la opción de transportistas en PrestaShop o Estimate Shipping Cost para ayudar a tus clientes a conocer los gastos de envío.

8. Recomendar otros productos:Venta cruzada

La venta cruzada es ofrecer productos complementarios al que el cliente está viendo en la ficha de producto. Esta característica también es conocida como «cross-selling».

Puede que parezca fácil de hacer, pero debes tener en cuenta tres tips: El producto debe ser complementario, que aporten valor y lo más importante, conocer las necesidades del cliente para así poder ofrecerle otros productos similares o complementarios.

9.  Opiniones de otros compradores

El feedback o las reseñas de producto de otros compradores es muy importante tanto para la reputación de tu tienda como para la confianza que genera esto en nuevos clientes.

Esta característica también puede ayudarte a posicionar tu SEO, no solo tu tienda aparecerá en los primeros buscadores, sino que todos los reviews que te hagan se mostrarán y esto automáticamente generará en los nuevos usuarios más confianza para comprar.

El cliente tiende a buscar opiniones de otras personas antes de hacer su compra, esto para asegurarse que el producto haya salido bueno y sin ninguna queja. Así que asegúrate de brindar el mejor servicio antes, durante y después de haber enviado el producto; de las opiniones dependerá la reputación de tu tienda.

10. Trabajar el SEO

Posicionar tu tienda es vital, pero no olvides hacerlo también con tu ficha de producto. Una persona cuando quiere buscar algún producto siempre lo escribe tal como lo piensa en los buscadores, ¿así que te imaginas que con solo agregar el nombre del producto aparezca en los primeros buscadores?

Trabaja fuerte en la palabra clave, cada vez que hagas una ficha de producto resáltala y repítela un par de veces. Para saber un poco más sobre qué es y cómo mejorar tu SEO te invitamos a leer nuestro artículo: qué es el SEO.

11. Preguntas frecuentes

Añade en la  parte baja de tu ficha de producto las Faqs más comunes realizadas por los usuarios de tu tienda Online, para así, ayudar a otros clientes potenciales a tomar sus decisiones de compra más rápidamente. 

Dicho en otras palabras, con este simple hecho, ahorraremos mucho tiempo a nuestros clientes dedicado a la atención al cliente. Además, respondiendo este tipo de preguntas, también fomentarás la confianza de tu sitio Web, puesto que esto demuestra que te preocupas por guiarlo.

Dos ejemplos de fichas de productos bien hechas

Para el primer ejemplo de ficha de producto que podemos observar a la izquierda como nos está recomendando más productos similares o relacionados al seleccionado. Por otro lado, podemos ver en su descripción lo que hace el producto, tal como lo indicamos, no es hablar del producto sino la solución que conlleva comprar ese artículo.

En el otro ejemplo podemos ver un poco más completa la ficha de producto técnica, ya que se agregaron pestañas adicionales donde explican la ficha técnica, algunas preguntas frecuentes de clientes y sobre todo, los feedbacks de otros compradores sobre este producto. Además, indica precio, la cantidad, y el nombre.

También tiene un pequeño CTA para atraer nuevos clientes, donde indica que al comprar este producto podrás «obtener 2 puntos de fidelidad».

Conclusión

Crear una buena ficha de producto lleva su tiempo, pero una vez tengas clara la estructura y sus características, seguro que se te hará más fácil crear las otras fichas. Ten muy presente ser atractivo a la hora de redactar este texto, también trabaja fuerte en las keywords para así posicionar en los buscadores.

Por último, siempre es bueno sentarse y pensar como cliente, ¿cómo te gustaría a ti que te ofrecieran tus productos?

Y tú, ¿trabajas tus fichas de producto de esta forma? ¿te ha sido de utilidad nuestro post?  

En Programador Prestashop, nos gustaría saber tu opinión y que nos dejaras un comentario con tus dudas y experiencias con la creación de fichas de productos en tu tienda online o eCommerce. 

Además, si cuentas con un eCommerce en PrestaShop te serán de utilidad nuestros módulos PrestaShop para añadir más funcionalidades a tu tienda Online. En el caso de que necesites actualizar PrestaShop puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de profesionales actualice tu actual tienda y pueda disfrutar de todas sus nuevas funcionalidades, módulos y corrección de errores.

Esperamos que toda la información sobre la ficha de producto te haya sido de gran ayuda.

¡Hasta el próximo artículo!