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Política de Devolución y Reembolso

Actualizado el día 18 de Octubre de 2017.

Aceptamos devoluciones y cambios dependiendo de la situación que se presente.

Nuestra política tiene una duración de 45 días. Si han pasado 45 días desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible en una devolución, primero debe haber pasado por nuestro servicio al cliente (https://www.presteamshop.com/es/soporte) exponiendo su caso y brindando toda la información necesaria a nuestro equipo para brindar soporte y ayudar a solucionar cualquier problema o incidencia que haya tenido. Lo importante es que usted quede satisfecho con el producto comprado. En caso de que con el soporte técnico brindado no sea posible encontrar una solución, se procederá al reembolso de su dinero.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra, donde muestre el número de pedido o referencia, fecha de compra y a usted como persona que realizó la compra.

Cuando se trate de servicios, (más no un producto), no podremos someterlos al proceso de devolución debido a que se trata de tiempo invertido por nuestro grupo de trabajo, por ejemplo: Servicio por hora, actualizaciones de versiones de PrestaShop, optimización de imágenes, desarrollo de productos a medida, entre otros servicios actuales o futuros, este tipo de productos no son reembolsables.

Reembolsos

Una vez sea aceptada tu devolución, se procede al reembolso del mismo, lo cual notificaremos por el mismo ticket de conversación que se ha mantenido para la devolución, entonces tu reembolso será procesado y pagado automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito, PayPal o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en nuestro formulario online https://www.presteamshop.com/es/soporte o enviar un correo electrónico a info@presteamshop.com

Intercambios

Dependiendo de la situación, podemos efectuar un intercambio del producto en el caso que un reembolso no aplique. Es necesario que te pongas en contacto con nosotros por nuestro formulario online https://www.presteamshop.com/es/soporte o enviar un correo electrónico a info@presteamshop.com


Valoración media de los clientes
4.9 ( Sobre 5 )
Muy cómodo y completo para hacer sencillo el registro. Muy buena atención al cliente.
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