Las redes sociales cada vez ofrecen mejores alternativas para utilizarlas como canales de ventas para las empresas. Así es como Facebook pone a tu disposición la herramienta de Facebook Marketplace. 

En este artículo verás cómo funciona este espacio, como puedes colocar en venta tus productos y además de una serie de consejos para maximizar las ventas de tu negocio.

¿Quieres saber cómo sacarle el máximo partido? ¡Acompáñame en esta lectura y aprende a cómo usarlo!

¿Qué es Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace es una plataforma de Facebook de compra y venta de productos Online. Puedes encontrar artículos en venta a través de sus diferentes filtros de búsqueda como por ejemplo por ubicación, rango de precio o disponibilidad de envío.

Aunque, esta herramienta puede ser usada por cualquier persona, las empresas pueden utilizarla de una forma más extensa como por ejemplo:

  • Anunciarse como empresa
  • Configurar su tienda online
  • Ofrecer artículos de venta al por menor
  • Ofrecer entradas para eventos o vehículos
  • Pueden permitir que los usuarios realicen su compra sin salir de Facebook.

¿Cómo funciona Facebook Marketplace?

El funcionamiento de esta herramienta es bastante sencilla. Solo necesitas hacer clic en el icono de tienda. En esta sección podemos hacer varias cosas, tales como:

  • Utilizar el buscador para filtrar por categorías los artículos que deseas buscar.

filtrar-por-categorias-los-articulos

  • Desde la barra de búsqueda puedes buscar artículos utilizando palabras claves, rango de precio, categoría o ubicación.

barra-de-busqueda

  • Tienes la posibilidad de ser comprador o vendedor, además de poder observar los perfiles comerciales de otros usuarios.

perfiles-comerciales

  • Si decidiste navegar por Facebook Marketplace como comprador, puedes deslizarte libremente por el listado de productos que sean de tu interés. Para obtener información más detallada del artículo y del vendedor, simplemente debes darle clic a la imagen y si aún tienes dudas, puedes guardarlo pulsando en el icono de guardar.

listado-de-productos

  • En cambio, si deseas vender productos, solamente necesitaras crear una publicación de venta, es decir, hacer una ficha de producto y agregarle unas fotografías del artículo, una descripción, el área de alcance y el precio que consideres adecuado.

vender-productos-en-facebook

Tras publicar tu producto, los usuarios interesados podrán comunicarse contigo a través de Messenger para resolver dudas o concretar una venta.

Ten en cuenta que Facebook Marketplace desempeña el papel de mediador entre usuarios para acordar ventas, sin realizar ningún pago desde la propia plataforma.

>> También te interesa ver:

¿Cómo vender en Facebook Marketplace paso a paso?

Realizar ventas desde Facebook es realmente simple, solo tendrás que seguir los pasos que te indicaremos a continuación: 

Paso 1. Ingresar a Facebook desde tu dispositivo móvil o desde su página web

Antes de comenzar a utilizarlo, tendremos que acceder a nuestro perfil o crear uno si aún no lo tenemos.

Paso 2. Entra en Facebook Marketplace

Para entrar en esta sección de la red social, solo tendrás que pulsar sobre el icono con forma de tienda ubicado en la barra superior.

barra-superior

Paso 3. Ve a la opción de “+ Crear nueva publicación”

Ahora bien, para poder colocar en venta un artículo tendrás que crear una publicación, primero ubica el botón de “+ Crear nueva publicación”, púlsalo.

crear-una-publicacion-de-venta

Paso 4. Indica a qué tipo de publicación pertenece tu producto 

Emergerá una ventana preguntándote qué tipo de publicación deseas crear, selecciona la categoría que desees utilizar para continuar. En esta ocasión utilizaremos “Artículo en venta”.

elige-el-tipo-de-publicacion

Paso 5. Completa los campos del anuncio

Ahora, es momento de preparar la publicación, si pulsas en “Añadir fotos” podrás agregar hasta 10 fotos del artículo que queramos vender. Además, puedes colocar un título y si deslizamos hacia abajo veremos unos campos donde más información detallada del mismo como título, precio, categoría, estado, descripción, etiquetas y ubicación.

completa-los-campos-del-anuncio

Paso 6. Funciones opcionales

Por último, puedes agregar tu ubicación aproximada en la publicación de tu artículo u ocultar la publicación a los contactos que tengas en tu cuenta de Facebook. Antes de publicar el anuncio en Facebook Marketplace, asegúrate de que la información, precios y fotos del producto estén correctamente colocados.

¿Está todo listo? Entonces simplemente debes presionar en “Siguiente” y luego en “Publicar” para terminar tú anuncio.

funciones-opcionales

Consejos para maximizar tus ventas en Facebook Marketplace

Si vas a adentrarte en el mundo de las ventas por Facebook Marketplace, será necesario que tengas en cuenta los siguientes consejos para impulsar tus ventas en esta plataforma:

1. Ofrece información detallada e ingeniosa del producto

Procura resolver todas las dudas que pueda presentar el cliente con los datos expuestos en la descripción de la publicación, de esta forma si tiene alguna consulta te preguntará directamente por Messenger en vez de evadir tu publicación.

No te olvides de añadir al final un CTA o Call to Action para influenciar al usuario para que realice una acción determinada, que en este caso es la compra de tus productos.

2. Elige la categoría adecuada para tu producto

Gran parte de los usuarios prefieren utilizar las categorías en vez de usar el buscador por lo que si colocas tu producto en la categoría errónea no podrá ser visto por potenciales clientes.

que-es-marketplace-facebook

3. Publica imágenes creativas y de calidad

Las imágenes claras, con buena iluminación y calidad son más atractivas para los clientes porque pueden observar perfectamente el estado del artículo. No utilices nunca banco de imágenes gratis ya que daría mala imagen a tu perfil de vendedor. Para que las imágenes tengan una calidad buena te recomiendo que sigas estas especificaciones:

  • Tamaño de imagen de 1200 x 628.
  • Aspecto de imagen sin enlace de 9:16 a 16:9 y con enlace de 1.91:1
  • Las fotos no pueden contener más de 20% de texto.
  • Utilizar el formato .png o .jpg.
  • No superar los 30 caracteres en la descripción de imagen.  

>> Aprende también a Cómo mejorar el tiempo de carga Web 

4. Muestra siempre el precio

Evita ocultar los precios de tus productos, es una de la peores estrategias de venta que existe actualmente. Si le facilitas este paso a los clientes, tendrá menos problemas para decidir si comprar o no el artículo. 

Asimismo, los consumidores que estén conformes con el precio del producto solicitarán información extra del artículo, logrando segmentar apropiadamente tus posibles clientes potenciales.

Puedes aplicar la estrategia de fijar precios psicológicos y así aumentar las ventas en este marketplace.

5. Anuncia una sola vez el artículo

Si no quieres que el sistema detecte tus publicaciones como spam y te bloqueen en un futuro no muy lejano, evita publicar repetidamente la misma publicación

Por ello, si vas a ofrecer nuevamente el artículo, intenta utilizar imágenes distintas, otro título y una descripción diferente para que el algoritmo de Facebook no lo considere como publicidad invasiva.

6. Actualiza tu inventario

Si lo estás utilizando como empresa, podrás publicar los inventarios de tu negocio en las páginas de Facebook, lo cual es ideal para los inventarios de automóviles de segunda mano y viviendas ofrecidas por administradores o agentes de inmobiliarios.

marketplace-facebook

7. Contesta los mensajes de tus clientes

Mantener un nivel de respuesta rápido mejorará en gran medida la reputación de tu tienda, es verdaderamente importante para tus clientes ser atendidos lo más rápido posible. 

Sin embargo, no es posible estar 24/7 atendiendo el chat de Messenger, pero este problema quedo en el pasado con la llegada de los chatbots.

Al mejorar tu imagen dentro de este marketplace, incentivarás a que tus compradores dejen reseñas de producto y esto aumentrá la confianza de otros al decidir si comprarte o no.

8. Aplica SEO a tus publicaciones

Si no sabes qué es SEO , debes saber que es muy importante aplicarlo para que los usuarios localicen fácilmente tus artículos es esencial. Para ello,  investiga las palabras clave que utilizan tus clientes para encontrar productos similares al tuyo. De esta manera, con constancia y paciencia, lograras un posicionamiento adecuado para tus artículos.

>> Además, puede interesarte aplicar en tu estrategia SEO Local.

seo-facebook-marketplace

9. Valora el uso de Facebook Ads en el Marketplace

Utilizar una campaña Social Ads o de anuncios te puede beneficiar mucho más que unos anuncios en el feed, logrando generar el mismo o mayor número de clics por un menor precio.

Te sugerimos empezar con una campaña A/B para probar la efectividad de tu publicidad en Marketplace frente a los anuncios del feed.

10. Analiza siempre tus resultados

Recuerda consultar y examinar regularmente el administrador de anuncios de Facebook Marketplace, estas métricas o Kpi para eCommerce pueden informarte de datos importantes para mejorar la experiencia de usuario e impulsar el desarrollo de tu tienda Online.

Conclusión 

Facebook Marketplace ha pasado de ser una herramienta a una plataforma de marketing sólida, capaz de permitirte captar nuevos clientes potenciales, probar nuevos conceptos de productos, expandir tus ventas a un nuevo grupo de consumidores, examinar las promociones y crear lazos con los clientes.

Utilizar correctamente esta plataforma te generará un nuevo canal con el que podrás aumentar el tráfico en tu sitio web y lograr más ventas. Asimismo, te ayudará a segmentar los consumidores de tus artículos, para que puedas enfocarte en ellos y no en cualquier tipo de usuario.

Adaptarse al comercio digital es una tarea difícil, pero que a futuro permitirá que nuestra empresa tenga visibilidad en un mercado más amplio que nos asegure que los productos del negocio continúen desarrollándose.

Y tú ¿Utilizas ya esta plataforma para vender más en Facebook? 

¡Cuéntanos tu experiencia y lo compartiremos con la comunidad!

Imágenes: Freepik

  • Online illustrations by Storyset
  • Business illustrations by Storyset

Christian Huertas
Christian Huertas

Periodista, redactor y responsable de la gestión de los medios sociales en PresTeamShop y en el blog Programdor PrestaShop.