Error 404 en PrestaShop ¿Qué es y cómo solucionarlo?

Si recientemente creaste tu eCommerce siguiendo minuciosamente todos los pasos del proceso, no deberías preocuparte del error 404 en PrestaShop.

Este error puede aparecer después de alguna modificación, actualización, revisión o mejora realizada en la instalación de PrestaShop, esto causa errores que no se presentaban. 

Aunque parezca extraño es completamente normal, ya que el error 404 page not found es uno de los errores más recurrentes en internet.

En este artículo veremos qué puedes hacer para lidiar con este error y cómo solucionarlo fácilmente sin tener que editar el fichero .htaccess.

¡Empecemos!

¿Qué es un error 404 page not found?

Un error 404 page not found es uno de los fallos más comunes en los eCommerce. Indica que la página que busca el usuario no puede ser encontrada, dado que ha sido trasladada a otra dirección URL, fue eliminada o el link está roto.

El número de este error hace referencia al código de estado que informa la situación actual de la página web, siendo el código 404 el encargado de informar que la página solicitada no está disponible en el servidor.

¿Cómo puede aparecer un error 404 en PrestaShop?

Los errores 404 en PrestaShop suelen presentarse al intentar ingresar en cualquier categoría que hayamos creado en el backoffice de nuestra tienda.

Estos errores son tan comunes que incluso pueden darse en tiendas con la última versión PrestaShop instaladas.

Generalmente el código de error 404 page not found aparece de las siguientes maneras:

• “Error 404”
• “404 No Encontrada”
• “La URL solicitada [www.example.com/example-example/] no se encontró en el servidor.”
• “HTTP 404 Not Found”
• “404 Página No Encontrada”

¿Cuándo te sale el error 404 en PrestaShop?

Hay varias maneras de llegar a una página 404. Por ejemplo, puede ocurrir que un usuario siga un enlace hacia un sitio web y dicho enlace no está disponible, devolviéndole el error.

También puede ocurrir si el usuario utiliza un marcador que dirige a una página sin salida o dead-end page.

Otras razones que causan del error 404 en PrestaShop son:

La página fue movida

Si una página fue trasladada a una nueva dirección, es posible que la página haya sido colocada en la carpeta equivocada. Por tanto, al ingresar al enlace será mostrada la página de error 404.

El directorio de la página fue trasladado

Algunas veces al mover la carpeta contenedora, la dirección url de cada una de las páginas web contenida en el directorio también serán modificadas, siendo necesario ingresar a dichas páginas usando su nueva url.

Todo el sitio web fue movido

Cuando se cambia completamente un sitio a un nuevo servidor de hosting, es normal que se generen errores 404 mientras el sitio web se adapta al nuevo alojamiento.

Problemas con las redirecciones 310

Luego de trasladar una página o un sitio web entero, hay probabilidades de que algunas redirecciones 301 no hayan sido colocadas adecuadamente, redirigiendo a los usuarios a una página de error 404 cuando intentan ingresar a la página web.

La dirección url está mal escrita

La razón más simple por la que se genera un error 404 es por escribir mal alguna parte de la url de la página.

Un simple error como este puede llevar al usuario a una página de error 404 page not found, ya que cualquier dirección url que no exista en un sitio web redirigirá al usuario a esta página de error, simplemente porque no existe una dirección válida a donde llevarlo.

El producto, página o categoría fue eliminado

Otra de las razones por las que se producen estos códigos de estado es por la eliminación de páginas de productos o de categoría, que terminan creando códigos 404 page not found al intentar ingresar al enlace.

Esta es una de las razones más habituales por las que se genera el error 404 en PrestaShop.

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¿Por qué es importante eliminar un error 404 o página no encontrada?

Mantener nuestro sitio web libre de errores 404 page not found es indispensable para asegurar su óptimo funcionamiento. Además, tener demasiados errores de este tipo perjudica de distintas maneras a tu web.

Es importante eliminar los errores 404 página no encontrada, ya que estos errores:

Afectan la experiencia de usuario

Cuando un usuario no logra encontrar el contenido que necesita debido a un error 404, tu web perderá confianza y credibilidad. Y si no buscamos solucionar el problema, posiblemente acabemos perdiendo conversiones.

Perjudican el posicionamiento web

Para los motores de búsqueda si sus rastreadores detectan una cantidad significa dentro de tu sitio web, asumirán que no le estás realizando el debido mantenimiento a las páginas, por lo tanto, enviarán menos tráfico y penalizan su ranking.

Obstaculizan la indexación

Si se presentan muchos errores 404 page not found, es muy probable que no pueda acceder a todas las páginas del sitio web, dejando de lado páginas relevantes de tu site.

Esto se debe a que Google cuenta con tiempo determinado para rastrear por completo una página.

Podrían perderse enlaces externos

Si la página contaba con enlaces externos dirigiendo tráfico, sería aún más complicado solucionar el error 404 perdiendo autoridad, así como los recursos y tiempo invertido en lograr dichos enlaces.

¿Cómo solucionar un error 404 en PrestaShop? 

Para solucionar el error 404 en PrestaShop puede hacerse de manera manual manipulando el archivo htaccess.

No obstante, este método es sumamente complicado y complejo, si no eres un experto en PHP no te recomendamos modificar este archivo, ya que con el mínimo error podrías dejar inaccesible tu tienda online.

Otras opciones menos riesgosas y fáciles de realizar para solucionar un error 404 son:

Redirección 301

Una redirección 301 o redirección permanente es útil para redirigir una dirección url a una nueva permanentemente.

Antes de comenzar a colocar redirecciones 301 en tu sitio web es fundamental estudiar si estás interesado en implementarla.

Ten en cuenta que el contenido de la nueva url debe estar vinculada con el contexto de la página destino.

Es crucial que ambas páginas estén relacionadas para no causar extrañeza en el visitante, por ejemplo, que no lleve a la página home si lo que espera el usuario es llegar a una descripción de un producto.

Cuando realizamos una redirección 301, pasaremos completamente la autoridad y el enlazado de la página antigua a la nueva, siendo una gran solución para no perder la optimización SEO realizada.

Si te interesa realizar esta acción, lo ideal es utilizar un módulo que haga automáticamente las redirecciones por ti, como el módulo Smart SEO URL.

Este módulo integra 5 funciones básicas para todo eCommerce: redirecciones, eliminación de id en url para crear urls amigables, creación de sitemaps, robots avanzados y personalización de urls.

Implementar este módulo en tu tienda online ofrece grandes ventajas como:

1. Destacar palabras claves en tus urls.
2. Mejora la navegación a través de tu tienda online.
3. Crear urls amigables con facilidad.
4. Permite crear redirecciones 301, 302 y 303 cómodamente.
5. Puedes checar las urls repetidas desde el módulo.
6. Actualizar sitemaps y robots.txt automáticamente.
7. Cuenta con gestor de traducciones.

Crear página personalizada

Si tienes conocimientos básicos de código y diseño o cuentas con ayuda de un diseñador web podrás crear fácilmente una página personalizada para tu sitio web.

¿Cómo hacer una página de error 404?

No es una solución definitiva, pero sí puede ayudar a que el usuario no abandone el sitio web mientras se solucionan los errores.

Veamos algunos ejemplos creativos de páginas de error 404:

Hootsuite

En Hootsuite utilizan su mascota en su página de error 404 para informarte que se han perdido y te invita a su página de home, ayuda, blog y otros enlaces de utilidad para que comiences de nuevo tu aventura.

20th Century Fox

El error 404 de esta página aprovecha completamente su acervo cultural. 

Cuando accedes a su página de error se muestra una referencia diferente de alguna de sus películas, desde Frankenstein, Napoleon Dynamite, Eduardo Manostijeras, entre otros.

Marvel

Marvel usa referencias ingeniosas de sus películas para darle un toque único a su página de error 404.

Si crees que PrestaShop es la plataforma que más te conviene, desde este enlace podrás descargar PrestaShop gratis. 

Conclusión 

Mantener nuestro sitio web libre de errores 404 page not found es importante si queremos alcanzar mejores posiciones en las SERPs de los motores de búsqueda.

Una de las razones más frecuentes de sufrir este tipo de error es el archivo .htaccess, es un fichero delicado que no se recomienda tocar sin los conocimientos necesarios.

Antes de llevar a cabo una solución es importante crear una copia de seguridad de los archivos y de la base de datos.

¿Has detectado en tu tienda online muchos errores 404 en PrestaShop?

Déjanos en comentarios tu experiencia.