¿Qué es una reseña de producto y qué beneficios tiene?

No hay duda de que cuando hablamos de una reseña de producto estamos hablando de un arma de doble filo. Y es que no son pocos los responsables de tiendas online que dudan muchas veces si permitir a sus usuarios que dejen reseñas de productos o no.

La razón es bien sencilla. No están seguros de si la opinión que van a poner será positiva o negativa. Sin embargo, tal y como vamos a ver a continuación, son muchos los beneficios que pueden traer las reseñas al mundo del eCommerce.

¿Qué es una reseña de producto de un cliente?

En el mundo del eCommerce, la reseña o valoración de un producto, no es otra cosa que la opinión de un cliente sobre ese producto. Se puede tratar tanto de artículos físicos como digitales.

Además, estas opiniones que dejan los clientes de una tienda Online, suelen estar perfectamente visibles al resto de usuarios y potenciales clientes. Normalmente, las reseñas de los usuarios, hacen referencia a los siguientes puntos:

• Precio.
• Calidad del producto o servicio.
• Puntualidad en la entrega

¿Cuáles son los beneficios de tener reseñas de productos en tu tienda Online?

Nosotros somos así de tajantes. Tu tienda Online, independientemente del sector al cual te dediques, debería permitir a cada cliente poder dejar una reseña de producto una vez finalizada su compra.

Las razones de la afirmación anterior son muchas, a continuación, te presentamos los beneficios más destacados de por qué deberíamos habilitar la opción de reseña de producto:

Puede animar a comprar a otros usuarios

De esto no hay duda. De hecho, seguramente todos y cada uno de vosotros, en más de una ocasión, habéis acudido a las reseñas y a las opiniones de otros usuarios para saber si debéis confiar en un producto o en un servicio.

Pues bien, si tenemos un buen producto, tendremos buenas reseñas y por lo tanto dispondremos de un aliado de mucho peso para ayudarnos a seguir vendiendo.

Las reseñas de producto ayudan al SEO

Sí bien las reseñas por si mismas no posicionan, lo cierto es que si influyen en el SEO. Y es que, la calidad de las reseñas y la nota con la que los usuarios puntúan los productos o servicios, pueden aparecer reflejadas como parte de la meta descripción.

Y ya sabemos, que una meta descripción atractiva contribuye de manera importante a aumentar el CTR y, en consecuencia el número de ventas.

Cuentan detalles que tú no dices

Todos sabemos de la importancia que tiene el contenido dentro de una tienda Online. En la mayoría de los casos, esta información, se pone en la ficha de producto. Estas fichas, en muchas ocasiones, no siempre son todo lo completas que a nosotros nos gustaría.

Por este motivo, los usuarios con sus reseñas, nos pueden ayudar a incluir más información e incluso resolver dudas de otros usuarios. Si por ejemplo, tú no has incluido la política de devolución de ese producto, los usuarios de las reseñas seguramente sí comenten su experiencia.

Otro ejemplo, serían las dimensiones de un artículo. Si se te ha olvidado incluir el tamaño del producto, los usuarios puede ser que lo hagan. Algo que es aplicable a muchos otros aspectos del producto o servicio que estás comercializando.

Te muestran dónde falla tu negocio

Gracias a la implementación de un sistema de reseña de producto, podremos ver las valoraciones de los usuarios y darnos cuenta de los problemas que tiene nuestra tienda Online o eCommerce.

Si gestionamos las valoraciones adecuadamente, veremos que podemos extraer información muy valiosa incluso de las reseñas negativas. Si muchos usuarios se quejan de lo mismo, nos daremos cuenta rápidamente, que tenemos que mejorar en ese punto en concreto.

El módulo de reseñas iFeedback para tu tienda Online en PrestaShop

Nosotros, como programadores en PrestaShop, hemos trabajado con distintos módulos que permiten a los usuarios dejar valoraciones o reseñas de productos en una tienda Online. Es por eso, que queremos recomendarte el que para nosotros es el mejor de todos, iFeedback.

Se trata de un módulo creado por la empresa Presteamshop que permite a los clientes de nuestra tienda Online, escribir valoraciones o reseñas de los productos adquiridos.

Además, cuenta con muchas otras funcionalidades interesantes. Si quieres saber más sobre este módulo, te aconsejamos que leas el artículo que escribimos dedicado a iFeedback.

Conclusión

Como conclusión final, queremos animarte a que utilices las reseñas y que permitas que los usuarios opinen sobre ti. Es cierto que nos arriesgamos a poder tener algunas opiniones negativas, pero los beneficios que nos ofrece tener valoraciones, superan a los inconvenientes. 

De todos modos, estamos convencidos que, si ofreces un servicio de calidad, las valoraciones positivas superarán a las negativas y te serán de una gran ayuda para conseguir vender más productos. Al final, como clientes, damos mucha credibilidad a los comentarios de otros usuarios.

Imágenes: Freepik

¿Permites a tus clientes escribir una reseña de producto en tu tienda Online? ¿te parecen beneficiosas para tu negocio?

En Programador Prestashop siempre queremos conocer tu opinión, es por eso, que estaríamos encantados que nos dejaras un comentario y así poder compartirlo con nuestra comunidad.